City of Dreams Manila, 칩 카운팅에 인공 지능(AI) 기술 사용

필리핀의 City of Dreams Manila(시티오브드림스 마닐라) 카지노 리조트에서 카지노 칩 수를 세고 검증하는 인공지능(AI) 기술이 활용되고 있다. 

AI 기반 '기계비전 플랫폼'은 기존에 직원들이 작업한 방식에서 "99.7%의 정확도에 도달하는 동시에 속도를 엄청나게 높인다"는 측면에서 "인간의 벤치마크를 싹쓸이했다"고 한다. 

이는 미국에 본사를 둔 Cogniac(코그니악)사가 수요일 발표한 보도자료에 따르면 현재 필리핀 수도 멜코리조트 앤 엔터테인먼트(Melco Resorts and Entertainment Ltd)가 운영하는 카지노 리조트인 시티 오브 드림스 마닐라에 배치된 자사의 기술을 언급하고 있다.

Cogniac은 "멜코의 통합 리조트들은 많은 수의 카지노 칩을 세고 검증해야 하는 인기 있는 충성도 프로그램을 특징으로 한다"고 말했다. 

Cogniac 시스템은 효율적인 운영을 유지하는 데 필요한 자원의 양을 줄여 직원들이 보다 전략적 가치가 있는 영역으로 재분배할 수 있다. Cogniac은 카지노 산업에서의 AI 기술 사용은 종종 사기 방지를 위한 것이었지만 충성도 프로그램을 위한 고용은 "AI와 코냑 시스템의 광범위한 적용 가능성에 대한 독특한 사례 연구"였다고 언급했다. 

Cogniac의 AI 기반 머신비전 기술은 "반복적인 작업에서 효율성을 높이고 멜코에게 전략적 노력과 규모에 집중할 수 있는 능력을 제공하는 것"을 포함했다고 Cogniac의 최고 파트너십 책임자인 Vahan Tchakerian은 보도 자료에서 인용했다.

Cogniac은 초기 프로그램을 성공적으로 완료했으며 현재 아시아 태평양 전역의 새로운 영역에서 추가 확장을 위해 여러 리조트 카지노 테이블에 솔루션을 배포하고 있다. 

Melco Resorts의 수석 부사장 겸 글로벌 최고 정보 책임자인 Avery Palos도 발표에서 "이 시스템은 데이터 처리 능력을 확장하여 로열티 프로그램의 운영 정확도, 서비스 품질 및 게스트 환경을 획기적으로 개선합니다."라고 말했다.